為進一步提升窗口服務(wù)水平，將“強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平”活動走深走實，有效提高旅客滿意度，6月2日、3日兩天，濰坊汽車總站組織全員進行日常禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)過程中，兩位老師以概述理論、現(xiàn)場演示、實際操作等形式，就窗口服務(wù)規(guī)范用語、儀容儀表、服務(wù)禮儀等進行了生動、詳細的講解。期間，她們還結(jié)合汽車站服務(wù)的實際，重點講述了日常服務(wù)時特別需要注意和把握的禮儀細節(jié)。培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，參訓(xùn)人員認真體會，用心記錄，反復(fù)練習(xí)，積極與兩位老師進行互動交流，最后，每一位學(xué)員都交上了一份高質(zhì)量的答卷。

通過此次培訓(xùn)，濰坊汽車總站全體人員紛紛表示，參加此次培訓(xùn)受益匪淺，不僅加深了對服務(wù)禮儀的理解和認識，而且還將服務(wù)禮儀與自身工作有機結(jié)合，讓自身熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的理念得到進一步強化，服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量都得到了有效提高，為進一步提升車站整體形象打下了堅實的基礎(chǔ)。

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